我上篇文章提到过，早在远古时代就有体验设计了。从一开始，为了生活得更舒适，人们就想着对周遭进行改善。体验设计则恰好满足了这种需求。当体验循环有了这种原始的需求，图片和新产品被灌入了创新理念，设计方案和更新开始围绕着用户和他们的需求。回顾一下我们从哪开始，有助于了解现在所处的位置，更有益于为未来准备。有趣的是，围绕着体验设计往往有两方面─用户和用户需求。

过去的用户体验

回顾过去的历史，可以看到体验设计一直活跃在各个阶段，帮助我们发展、学习和获得快乐。从古罗马到现今的哈佛毕业生，用户体验设计者从未逊色过。他们都在做一件同样的事情─了解用户和用户的需求，找到满足用户的方法。

这有一些历史典故：

时间：公元前300年

用户需求：可以提供给大量群众观看体育比赛、戏剧或其他娱乐活动的场地（当角斗士松开饥饿的狮子时，像我这类的观众通常会溜到外面市场去购物）。

解决方案：外面有市场的圆形剧场

时间：1564

用户需求：深颜色的可以用来划线的器具

解决方案：石墨铅笔

更新方案：Pentech发明的Grip Stix铅笔想法来自80年代末一个以用户为中心的设计，为的是得到更好的抓握感。自从那时用户体验工程师一直在尝试着设计更完美的把手。

时间：1993

用户需求：用具体的信息搜索万维网的URL或页面。

解决方案：尝试了几种关于词语之间关系的算法和分析之后，第一个搜索引擎诞生了─Excite。

更新方案：现在似乎有以毫秒计算的新搜索技术。但是仍值得一提的是，Excite是个动词却变成了搜索引擎的名字，但是Google是一个搜索引擎却变成了动词，这也突出了体验设计的核心─“要做点什么”的需求。

现在的用户体验？

越来越多的公司开始采纳以用户为中心这个哲理了。但是大部分公司离完全掌握这点还有很长的路要走，当然如果有那么一天的话。但是我们已经看到一些重要的进步──他们好像终于开始听从用户了（原谅我这样说，但是，连原始人都了解到那一点了！不然车轮就永远不会被发明）。

下面是发生在最近几年的一些例子，可以证明好的体验设计的价值：

• 自助式航班登机系统。简单快速地用大按键的触屏轻松完成登机，更改甚至调换座位。点击一下就可以进入等待办理的行列了。
• 优势明显的iPhone。他不仅外型很酷，迎合了用户特立独行的需求，还有很多方便的地方（没有庞大的键盘），并且很灵活（全屏看网页，3G技术，新应用和iTunes）。
• 我们的州道。有大的提示牌指示下一个出口的加油站和饭店，提醒路两边的凸起物。
• 女士保暖长内衣。这个圣诞节有个大的惊喜──为什么？它不是商业的，而纯粹为了产品的可用性。这个想法很天才！

未来的用户体验

我们了解了用户体验如何而来和目前状况，那它将来会如何呢？随着我们的世界变得越来越数字化，弄清楚用户到底如何在网络空间与数码产品进行交互变得非常迫切。尽管市场商人正在尽力搞清楚大众传媒。将来的趋势必然是产生更综合的一个交易平台，用户可以仅在Facebook上就完成订机票、上传视频和编制录像等活动。

美国在移动商务上的发展趋势也值得持续关注。就像我们做电子商务时发现的那样，购物体验的每个环节都要仔细考虑──特别是对于移动设备，可利用的屏幕非常少。用户体验在定义用户如何使用移动设备，设计最佳方案，组织和开展跨设备跨平台交互时起了很重要的作用。平台最终会被标准化，市场商人可以利用QR码之类的设备使集资真正的变得高效。

我们已经见证着纸质的世界向更加环保的方向转变─虚拟地图、电子帐单、电子票还有电子券越来越普遍，数字可移动图书馆的想法也在不断变成熟，例如Amazon的电子书阅读器（Kindle）。

用户已经开始对省力的短信着迷，话音邮件的需求逐渐消失。更快地获得愉悦感的设计还有让用户选择理想的交互方式的设计，将成为越来越强烈的需求。当寿命可被预测（你知道会有那么一天的），了解用户的犹豫不决、安全感需求，并且在越来越多样的设备上进行不同转换，将变得非常迫切。

谁知道我们会不会有一天住在引力很小的月球上，这需要一个我们从未想过的全新的用户体验理念。既然都有了外面带市场的圆形剧场，我觉得住月球也不会太糟，谢谢！

國光假期給這次旅遊取得名字：日月潭－霧上清靜，三天兩夜之行。

終於還是去了日月潭，一個想不出原因卻終究必然會去的地方。風景沒什麼多說。。

夜晚大家騎腳踏車瘋狂卻是日月潭之行的唯一亮點。。第一次騎山地車夜沖，感覺自己好man，暢快淋漓。

后兩日的清靜農場完全成了腐敗的渡假。。大部分時間欣賞著歐式田園風光，不然就是和羊妹妹親密接觸。。

傳說中的日月潭。。真的沒甚麼。。

Read the rest of this entry »

轉入了陰冷的一週，台北每天都在下雨…

整個人都溼嗒嗒的要發霉…

好久之前得晴天…淡水好藍好藍…

Read the rest of this entry »

一天之内的两个美术馆,MOCA台北当代美术馆+TPAM台北市立美术馆,视觉冲击有些过头了~闭上眼浮现的都是黑黑的小屋子..里面在放些凌乱诡异的片段…

再加上小巧的台北故事馆,一双眼睛好不够用~

当代美术馆

柏錚,吴家豪,李雯,小绿….XX,晨希,刘硕,雷婧~

唯一的全家福~MOCA的门口~

Read the rest of this entry »

在台北的第五日,新的小白,新的环境….

都要怪该死的adobe,下载的抓狂~最后还只能暂用ak推荐的Gimp苟且几日…

好了,开始记录各种美好吧~

文具店-小百货

这边类似于文具店的地方都值得花很久时间逛逛的~超级丰富的小百货,而且都很Q~

Read the rest of this entry »

这个假期大概只做了一件像样的事情：办理各种手续～～～

这项浩荡的工程真的值得好好记录～以儆效尤….

总之不管历经多少过程，拿到手里的会有：台湾邀请函、国台办批文、大陆居民往来台湾通行证(大陆的)、入台许可(台湾的)、一份境外保险….

东西好像还不是很多….但每一个却都很久纠结….

首先台湾的邀请函吧，这是一切的基础…

之前看网上说去台湾那边大概分旅游、探亲还有公务，据说探亲是手续最方便的一个，公务活动就比较复杂了，邀请函就不是什么单位都可以给的，看网上一些代理开的邀请函的价格都好高，几千的样子～

等到我们填过了学校的各种表，还有体检，(应该10月份就开始准备了)，等啊等啊等，邀请函下来时我都已经不在北京了～1月15号左右了吧，就每一件的事情都晚好几拍….当时才得知要拿户口，在家电话遥控，麻烦了同学很久才帮忙拿到….

终于觉得解决了一件大麻烦之后就开始准备机票…因为开通了直航，大家考虑良多，安全啊..方便啊之类，也就选了这一种…

大概回家之后到过年之前都一直在各种航空网站和各种代理之间问啊查啊…真的会查到恶心…而且还必须订往返票，在入境的时候应该会查，特别是香港转飞的那种… 就选择了跟原价差不多的往返票，定了国航的，5269RMB…哭…

记得订完机票还特别high，终于放下心头大石，就等着提前回去办手续啦，过年还算顺～

2月2号其中一个同学回去了北京，正好当天可以去办批文了，却带来晴天霹雳～我们不能直飞…只能到香港领入台许可的正本，寄到北京的只是影印件…

无语地退了票，损失100…3号回到北京碰了下头，被打击了之后想省点钱安慰一下，就选择了北京至九龙的火车+香港至台北往返机票～就300出头+2850RMB了，特别不能忍的是台湾其他学校都直接把入台许可发到北京…

机票又算有了着落，还多亏之前就找过这样的代理，价格便宜一些…然后还算顺利的领到了批文…4号了…

5号去办通行证…正常要7个工作日，因为之前大部分这种交流活动也都最后几天下来批文，所以都要加急…但很多传言有把出入境那边的负责人描述的…呃…很难说话…

所以之前就准备好了死缠烂打到底…但反而一点都没有麻烦，跟人家讲明原因，直接就给办加急了…

9号终于拿到了通行证，搞定了机票…呜呼哀哉～

明天就起程了，啊，过了12点，10号了…

晚上听碧珺讲了超级多多的好吃的！还真的很兴奋…恩，早点休息，明天开始漫长的火车之旅…

在我的很多专栏中，我已经多次强调过有说服力或有影响力的内容的重要性，并且共享了一些相关原理和论断，同时给出了一些实用的技巧和例子。这篇专栏将这些使内容更具说服力的技巧、秘诀集中起来。我希望这些秘诀能帮到那些处理内容的人，炮制出更具有影响力的精彩内容。由于我的背景和经验，这些技巧带有美式英语的味道，但我觉得它们对于国际性的文章也是不错的起点。

1. 像人一样说话

你的内容听起来要像是人在说话，而不是被机器编译出来的。Ginny Redish写的Letting Go of the Words一书中提供了几个不错的技巧——比如使用第一人称。[1]另外，我想再提两个能使内容更吸引读者的方法。

• 礼貌些。礼貌并不是说在通篇内容中加一些唐突的“请”或者“谢谢你”，而是保证你的内容尊重你的用户。比如，如果你的顾客年纪较大或者倾向于使用正式语言，你可能想偶尔加一些“请”。如果你的顾客比较年轻或比较随意，他们更喜欢非正式的说法。[2] 图1显示了Bliss网站的例子，它同时采用了传统的礼貌用语和非正式语言。
• 真诚些。大多数人觉得真诚的人比虚伪的人更有说服力。我相信我们可以通过保持一致的基调使内容充满真情实感，坚持前后一致的主旨或要点，并且确保内容是始终正确的。

图1 Bliss网站上礼貌的登录/注册页面

Read the rest of this entry »

12月的博客注定杂草丛生；

12月还荒废了校内、Reader、UCD等等有意思的事情～

要不是今年的最后一天，大家都觉得必须写点什么，必定想睡过去了；

想想要是先忆苦再思甜、像过去看今朝、回顾2008展望2009……必定要是长篇大论了～

于是乎决定：新年美图大放送！

看到漂亮东东心情自然就没好，也许会突然发现身边原来都是靓仔靓妹～

Read the rest of this entry »

你工作数月并向客户交付了产品 。最初的反馈还不错，但是当他们研究了几日后，却又提出要求：“你能再让这个设计对用户更友好一些吗？”天哪！这时候再重组结构有些为时已晚。但当然，你肯定可以做点什么！这篇文章就给你提供10个提高可用性的方法，在你觉得为时已晚的时候可以派上用场。

80/20法则 (The 80/20 Rule)

80/20法则众所周知并被广泛应用——在这个例子中则是这样的：

• 80%的时间花在了20%的功能特性上
• 80%的错误是由20%的交互活动引起的 

当你找到这些特性，就可以专注于改善它们了 ：

• 如果这些特性使用频率很高，试试看如何让它们更容易被用到。比如使它们的图标更醒目、添加快捷键等。
• 如果一个用户在某处被卡住了，试着确定一下原因；这里是不是有晦涩的术语？下一步的提醒是不是太过模糊？

Open Office工具条显示了最常用的命令，可以方便快捷地使用对应的功能

Read the rest of this entry »